Bonjour, et bienvenue.

Je me présente: je m’appelle Stéfanie et j’aide les entreprises à créer et à améliorer leurs services, produits et expériences pour les gens qu’ils touchent le plus.

 

À propos.

Je pratique le design centré sur l’humain depuis plus de 7 ans, m’adressant à des défis ardus dans divers domaines tels que le secteur pharmaceutique, les produits consommateurs et le e-commerce.

Mon expérience antérieure en communications et mon expérience de plus d’une décennie en technologie font que j’ai développé une grande expertise pour la simplification d’information. Cette habileté, jumelée à mon penchant pour la recherche approfondie et la capacité de poser des questions difficiles, est fondamentale pour mon travail de designer.

Ce que j’ai fait dernièrement.

Design de service (2022)

J’ai travaillé avec un client dans le secteur de la distribution pharmaceutique pour cartographier le parcours de leurs clients B2B, à travers une série d’entrevues avec les clients et les employés de l’entreprise. J’ai ensuite dirigé une petite équipe dans la conception de plusieurs tactiques, sélectionnées pour adresser des points faibles de l’expérience.

Design de produit (2021)

Je me suis jointe à l’équipe de la compagnie montréalaise Imagia afin d’établir une pratique de design de produit et améliorer leur plateforme ML existante en faisant de la recherche utilisateur et des tests d’utilisabilité avec des cliniciens et en raffinant l’interface pour suivre les meilleures pratiques en UX. J’ai également travaillé de près avec la gestionnaire de programme et l’architecte en tête afin d’établir un alignement et un positionnement interne autour de la plateforme et de ses outils connexes.

Design de service (2018-2019)

J’ai collaboré avec un spécialiste de la recherche pour mener une analyse approfondie de l’expérience client pour une lunetterie numérique. Je me suis ensuite fié à ses apprentissages pour mener un processus de design omnicanal. J’ai aidé à diriger la conception UX et UI d’une nouvelle plateforme de vente et de gestion du magasin pour les employés, ainsi qu’un nouveau site ecommerce en collaboration des designers UX et UI.

Principes—

Mon approche priorise l’accessibilité, de l’inclusivité et de la durabilité; visant à créer des solutions qui répondent à des besoins fondamentaux dans le moment présent et anticipent de nouveaux besoins à l’avenir.